Não conter as emoções e ignorar as reclamações são dois dos erros éticos mais comuns dos líderes empresariais apontados por Rita Maria Nunes, Country Manager da The Alternative Board (TAB) Portugal.
Quando os líderes não assumem um comportamento ético, e nada fazem para retificar isso, os efeitos organizacionais podem ser terríveis. Isto pode resultar numa diminuição do sentimento da moralidade da equipa, num menor sentido de comprometimento e numa reputação indesejável enquanto empresa que compactua com comportamentos antiéticos. Nesta quarta-feira, em que assinala o Dia do Trabalhador, Rita Maria Nunes, Country Manager da The Alternative Board (TAB) Portugal, traz uma nova perspetiva à efeméride e aponta os erros éticos que surgem com mais frequência entre os líderes empresariais e que mais impactam nos trabalhadores.
Rita Maria Nunes, Country Manager da The Alternative Board (TAB) Portugal
“Acredito que a maioria dos empresários considera adotar uma postura ética até porque, no que diz respeito à gestão do seu negócio, prezam acima de tudo a sua integridade. No entanto, mesmo o CEO ou líder mais cuidadoso pode, por vezes, ser vítima de erros de ética empresarial. É por isso muito importante ter consciência de que possíveis erros são estes, de modo a evitá-los ou, caso aconteçam, corrigi-los”, sublinha Rita Maria Nunes.
Segundo a Country Manager, estes são os quatro erros de ética empresarial mais comuns:
1| Falha em ser responsável
Algumas empresas lançam, inadvertidamente, as bases para uma conduta antiética quando não conseguem estabelecer mecanismos de responsabilização. Os líderes eficazes compreendem que a responsabilidade começa no topo e que tal marca o tom para toda a organização. Por seu turno, “os líderes inseguros tendem a julgar depressa quando algo corre mal”, explica Rita. São mais propensos a fazer acusações ou mesmo a demitir alguém para desviarem a culpa de si mesmos. “Tal é inútil e apenas serve para diminuir a confiança e a produtividade em toda a empresa”.
2| Falta de consciência sobre assédio ou discriminação
Todos têm o direito de estar num local de trabalho livre de assédio ou discriminação. Os líderes de negócios que permitem que ocorram incidentes de assédio sem consequências acabam por estabelecer uma premissa para um ambiente de trabalho indisciplinado e insustentável. Segundo a Country Manager, “todos os líderes de negócio devem ser responsáveis por fazer tudo o que estiver ao seu alcance para construir um ambiente de trabalho sem qualquer tipo de abuso verbal, físico ou sexual”. O “padrão de tolerância zero” é de importância crítica e deve ser aplicado de forma geral.
3| Ignorar reclamações ou relatos de comportamento adverso
Nenhuma organização pode prosperar por muito tempo quando permite que a negligência de mau comportamento continue. “A conduta antiética é, muitas vezes, como uma infeção”, compara. Isto é, “quando outros colaboradores percebem que um infrator fica impune, o mais provável é que passem também, de algum modo, a infringir as regras”.
Caso haja necessidade de investigação, há que certificar-se de que a equipa responsável pelo inquérito chegue a uma conclusão. Muitas reclamações apresentadas aos departamentos de recursos humanos e noutros locais tendem a desaparecer ou ser ignoradas, sem que seja tomada qualquer ação clara em relação ao problema original.
4| Falha em conter as suas próprias emoções
Claro está que os líderes empresariais são humanos e, portanto, suscetíveis de ter uma resposta emocional perante as situações. Mas é de “extrema importância que saibam manter as emoções sob controlo”, uma vez que as manifestações externas – especialmente de fúria, insegurança e medo – revelam débeis capacidades de liderança e uma potencial quebra no comportamento ético.
