A inauguração da loja no Alegro Sintra, a 16 de outubro, marca o início de uma nova etapa para a marca, que aposta num espaço totalmente renovado, com design da Malherbe Paris, e num portefólio de produtos significativamente alargado. Com um investimento superior a 1 milhão de euros, esta abertura reforça a estratégia de proximidade ao consumidor e consolida o posicionamento da Perfumes & Companhia como referência nacional no setor da beleza e bem-estar. Para assinalar o momento, foram distribuídos brindes no valor global de mais de €100.000, simbolizando o compromisso da marca em proporcionar experiências memoráveis e de elevado valor aos seus clientes.
Mais do que uma remodelação, trata-se de um conceito que reflete as novas tendências de consumo. “Sentimos que o cliente procura explorar, cada vez mais, áreas diferentes, desde a saúde e bem-estar até à beleza acessível e queremos que encontre connosco tudo o que precisa para a sua rotina, um verdadeiro one stop shop de beleza e cuidado pessoal”, explica Sofia Fernandes, diretora comercial da P&C. Com esta mudança, a marca abre-se a um público mais vasto e diversificado. “O nosso cliente tradicional era sobretudo alguém que comprava para oferecer. Agora sentimos que compra também para si. Além disso, queremos atrair um consumidor mais jovem, como as gerações millennial e Z, oferecendo um ambiente moderno, fluido e interativo, onde se sintam à vontade para descobrir e experimentar.”
Sofia Fernandes, Diretora Comercial da Perfumes & Companhia
O novo espaço reúne mais de 120 novas marcas, ultrapassando assim as 300 marcas disponíveis na rede Perfumes & Companhia. Entre as novas categorias destacam-se marcas de dermocosmética como Caudalie, Avène, La Roche-Posay, Vichy, CeraVe, Neutrogena, Eucerin, Bioderma, Uriage e Mustela, bem como referências de higiene e beleza acessível como Nivea, L’Oréal Paris, Essence, Catrice, Rimmel, Revolution, Maybelline e NYX. O conceito inclui ainda novidades de K-Beauty, como Beauty of Joseon, Anua, Medicube e Cosrx, refletindo as tendências internacionais mais procuradas. “Queremos oferecer uma beleza inclusiva e acessível, sem perder o nosso ADN de qualidade e serviço especializado. O consumidor encontra aqui, num só local, tanto as suas marcas de luxo preferidas, como as soluções de cuidado diário que antes procurava fora”, sublinha a diretora comercial.
Estas são algumas das novas marcas disponíveis na P&C
A experiência em loja foi também repensada. O novo layout foi desenhado para ser mais intuitivo, com áreas de experimentação, beauty studio, make-up station e espaços de tratamento de corpo e rosto. “Queremos que o cliente entre, explore, experimente e se sinta em casa. A loja foi pensada para criar aquele efeito ‘uau’, onde cada visita se torne uma experiência.”
A aposta estende-se também ao digital. Todas as novas categorias estão disponíveis online, com mais de 130 marcas no site oficial. “O digital é a montra de toda a nossa oferta. O crescimento do canal online é uma tendência que veio para ficar, e queremos liderar também nesse território”, reforça a responsável.
Com quase 30 anos de presença em Portugal, a Perfumes & Companhia surge agora com uma proposta mais ampla, jovem e interativa. Um conceito agregador que celebra todas as formas de beleza e reforça a sua posição enquanto destino de eleição no universo do bem-estar e da cosmética.
O novo visual da P&C desenvolvido em parceria com a agência criativa Malherbe Paris
A LuxWoman teve ainda a oportunidade de falar com Pedro Aragonez, General Manager da Perfumes & Companhia, acerca deste novo conceito, que implica um investimento de 30 milhões de euros até 2030. Para Pedro Aragonez, um mercado cada vez mais competitivo não é apenas um desafio, mas a oportunidade de reforçar valor e continuar a ser “o principal destino de beleza dos portugueses!”.
A Perfumes & Companhia está a inaugurar um novo conceito de loja. O que distingue este espaço e o que simboliza para a marca?
Este novo conceito representa um marco na história da Perfumes & Companhia. É o reflexo de uma marca em transformação, que quer estar ainda mais próxima dos seus clientes e responder às novas formas de viver e consumir beleza. Desenvolvido em parceria com a agência criativa Malherbe Paris, o espaço traduz uma Perfumes & Companhia mais moderna, inclusiva e emocional, onde tecnologia, serviço e inspiração se cruzam, em todos os universos da Beleza: Perfumes, Maquilhagem, Cosmética, Dermocosmética e Cabelo. Mais do que uma loja, é um ponto de encontro: um lugar onde cada cliente pode explorar, descobrir e sentir-se acompanhado, com experiências mais personalizadas, intuitivas e envolventes.
O investimento de 30 milhões de euros até 2030 é um sinal claro de ambição. Quais são as principais áreas em que pretendem investir?
O investimento de 30 milhões de euros será distribuído por seis eixos fundamentais: modernização da rede de lojas, digitalização e e-commerce, formação das equipas, aumento capacidade logística e comunicação.
Pedro Aragonez, General Manager da Perfumes & Companhia
Como se posiciona a Perfumes & Companhia num mercado cada vez mais competitivo, com o crescimento do e-commerce e a entrada de novas marcas internacionais?
O mercado da beleza está mais dinâmico do que nunca, e isso é uma oportunidade. A Perfumes & Companhia tem uma estratégia assente na diferenciação: qualidade do atendimento, curadoria das marcas e uma experiência de compra seja online seja em loja de excelência. Queremos ser a referência nacional na forma como unimos conhecimento especializado, proximidade e conveniência digital. O novo site, redesenhado e hoje com mais de 30 mil referências, já é a maior loja da rede em número de produtos e volume de vendas – e continuará a crescer com novas funcionalidades e personalização da experiência. Ambicionamos duplicar vendas online nos próximos dois anos.
Uma das apostas é reforçar a experiência em loja. O que procuram oferecer de diferencial?
A experiência em loja é o coração da Perfumes & Companhia. Este novo conceito foi desenhado para colocar o cliente no centro: com percursos intuitivos, zonas de experimentação, atendimento especializado e um ambiente sensorial que convida à descoberta.
Gostaria de referir ainda outros pontos fundamentais do reforço da experiência de loja:
1) Com a nova área de dermocosmética, reforçámos as nossas equipas com especialistas nesta área da saúde da pele;
2) Criámos um espaço dedicado à maquilhagem e aos tratamentos de cosmética, numa mesa que inclui um software de diagnóstico de pele em parceria com um especialista do setor;
3) Desenhámos um novo Beauty Studio, pensado para os nossos clientes, de forma que as nossas marcas parceiras e também as nossas equipas possam realizar um aconselhamento personalizado de forma mais reservada, mas também realizar tratamentos de estética mais completos;
4) Criámos uma área de Click & Collect junto das caixas de pagamento para que o cliente tenha uma experiência ainda mais fluida e omnicanal;
5) Criámos uma área de “art of gifting”, onde o cliente pode escolher o papel de embrulho, pode adicionar um QRCode ao seu presente para realizar um vídeo-dedicatória e, ainda, personalizar a sua fita de embrulho com a mensagem que deseja.
Cada detalhe foi pensado para tornar a visita memorável, porque acreditamos que a beleza se vive!
A sustentabilidade é hoje uma exigência dos consumidores. De que forma este novo conceito incorpora práticas mais sustentáveis?
Trabalhámos para reduzir o impacto ambiental em várias fases do projeto: utilizámos sistemas de iluminação LED de baixo consumo, o design e materiais usados foram pensados para durar, e criámos soluções construtivas Plug & Play, que permitem remodelações mais rápidas e com menos desperdício. Instituímos também as etiquetas eletrónicas em toda a loja que permitiram uma poupança em papel de mais de 20 mil etiquetas por ano. Este é um sistema que pretendemos agora expandir para as nossas principais lojas.
Há planos de expansão internacional?
Neste momento, o nosso foco é consolidar e expandir este novo conceito em Portugal. Adicionalmente, continuamos a identificar oportunidades de crescimento. Por exemplo, abrimos uma nova loja, no passado dia 17 outubro, na Avenida da Igreja, em Lisboa.
Somos uma empresa 100% portuguesa com o propósito de continuarmos a ser o principal destino de beleza dos portugueses!
Como imagina a Perfumes & Companhia em 2030?
Toda a equipa de direção ambiciona uma Perfumes & Companhia mais moderna, mais digital e ainda mais próxima das pessoas. Uma marca que continua a liderar o retalho de beleza em Portugal, e também a inspirar a confiança dos mais de 2 milhões de clientes que nos visitam por ano. Em 2030, queremos ser reconhecidos não apenas pela dimensão, mas pela qualidade da relação com os nossos clientes, parceiros e equipas. O nosso propósito é simples e intemporal: levar mais beleza, confiança e bem-estar à vida dos portugueses, com autenticidade e paixão.
