Depois de muitos anos a trabalhar em atendimento personalizado, e agora com o serviço de personal shopper, percebi que o provador de uma loja raramente é “apenas” um espaço para experimentar roupa. É, na verdade, um lugar onde cabem todas as emoções. Neste espaço surgem perguntas, dúvidas, expectativas, verbalização de crenças e o confronto com as inseguranças. As clientes dizem em voz alta aquilo que sentem e procuram validação ou uma argumentação que as convença, efetivamente, do contrário.
O provador é, de certa forma, um espelho emocional. Aqui ouvem-se frases que se repetem com uma frequência impressionante: “Isto já não é para mim”; “Estou gorda”; “Tenho celulite”; “Não tenho idade para isto”; Os meus braços estão gordos”; “Sinto-me ridícula”. Comentários que parecem simples, mas que revelam muito mais do a opinião sobre uma peça de roupa, revelam a forma como cada mulher se vê, as crenças que foi acumulando ao longo da vida e ainda as comparações que faz com alguém que considera mais feliz. Ao longo do tempo, essas ideias vão criando limites invisíveis que acabam por aparecer naquele momento em frente ao espelho.
Porém, seria injusto olhar para o provador apenas como um espaço de insegurança, porque não o é. É um espaço, também, de muita felicidade. É o local onde uma mãe encontra o vestido certo para o batizado do filho, onde outra mulher experimenta a roupa que irá usar no casamento de alguém querido ou ainda o local onde quem celebra as bodas de prata ou de ouro veste algo especial para celebrar a história que viveu e construiu até então.
É também no provador que muitas mulheres se preparam para momentos marcantes da vida como a festa dos quarenta ou cinquenta anos, onde reúne as pessoas que mais ama, um evento especial que simboliza uma etapa importante, uma reunião que pode fechar um negócio que levou anos a construir ou, simplesmente, um momento em que decidem oferecer a si próprias algo que as faça sentir bem.
É nestes momentos que se prova que a roupa não é apenas um pedaço de tecido, que tem um papel fundamental nas histórias de cada pessoa, porque, no fundo, é o que as envolve. Por este motivo, o provador é um espaço tão sensível para quem trabalha diretamente com clientes. A escolha de uma peça não é apenas uma questão de gosto ou de tendência, envolve autoestima, memória, expectativas e vulnerabilidade. Há mulheres que entram no provador já com uma imagem muito crítica de si próprias, quase à procura de confirmar aquilo que acreditam não lhes ficar bem. E, no entanto, é também no provador que acontecem pequenas transformações. Há um momento muito particular em que a cliente se olha ao espelho e percebe que afinal aquela peça vai funcionar, que o corpo não é exatamente como imaginava, e que pode usar o styling a seu favor, exaltando o que lhe fica bem e a valoriza. É sempre um momento de enorme felicidade profissional quando consigo vencer a ideia de que aquela peça “não é para mim”.
A roupa não muda quem somos, mas pode ajudar-nos a reconciliar com a nossa própria imagem. Por isso, o provador é um lugar tão especial dentro de uma loja. Se os expositores apresentam opções, é no provador que se encontra a que casa connosco. Ali cruzam-se inseguranças, crenças, expectativas, celebrações, mas também o momento de reencontro connosco mesmas. É naquelas quatro paredes simbólicas que se marca o momento em que uma cliente deixa de se julgar para encontrar motivação e confiança extra para enfrentar os seus dias e qualquer desafio. Tenho a certeza de que todos nos recordamos com carinho de um momento em que nos olhámos no espelho, dentro de um provador, e nos sentimos mais bonitas do que quando entrámos. O poder da roupa é este, ao envolver-nos da forma certa mostra-nos o brilho que já possuíamos.
Liliana Correia
Personal stylist na LC Fashion Consultancy
Curadora do evento Resale Gallery
